Rregolamento del servizio Innoova ERP

Il presente Regolamento di Servizio (“RS”) è parte integrante e sostanziale delle Condizioni Generali di Contratto (“CGC”). Le CGC e il presente RS stabiliscono i termini e condizioni per la fornitura dei Software erogati come servizio da parte di Uno Erp al Cliente.

L’offerta commerciale pubblicata online sul sito www.unoerp.it forma parte integrante delle presenti condizioni.
La compilazione e la sottoscrizione del modulo per la Richiesta di Erogazione del servizio costituiscono integrale accettazione delle Condizioni Generali di Contratto CGC e del presente Regolamento.

1. Premesse
La società produttrice Uno Erp,in tempo utile, prima della firma del contratto:
– ha messo a disposizione del Cliente, su supporto cartaceo o su altro supporto durevole, l’offerta commerciale del servizio con la descrizione dettagliata delle funzionalità e delle finalità.
– ha consegnato al Cliente su supporto cartaceo o su altro supporto durevole, copia completa delle Condizioni Generali di Contratto CGC.
– la società produttrice pubblica comunque on line sul sito di Uno Erp www.unoerp.it e/o sui siti collegati da esso raggiungibili, copia del presente Regolamento e delle Condizioni Generali di Contratto CGC.

2. Definizioni
Per Software si intende l’applicazione web based o web application presente nel sito www.unoerp.it e relativi sottodomini ove essa è dettagliatamente descritta nelle sue attitudini e funzionalità. Il software è destinato alle organizzazioni – di qualunque dimensione – per le loro attività contabili, amministrative e gestionali, ma non prevede la produzione di dichiarazioni fiscali (dichiarazione annuale Iva, Unico, ecc). Per metodologia SaaS “software as a service” si intende l’erogazione del software come servizio, essa viene anche denominata Asp (application service provider) o Cloud.
Detta metodologia è basata su un sistema di utilizzo del software (servizio) attraverso la rete internet ed accesso autenticato ai server gestiti dalla società produttrice.
Per Cliente o Utente si intende genericamente chiunque utilizzi il Software.

3. Modalità della fornitura
Il Software viene erogato con la metodologia Saas “software as a service”  e “as is”  ovvero “così com’è”, e prevede anche una versione da utilizzare in maniera gratuita, che mette a disposizione una serie di moduli e funzionalità, con alcune limitazioni. Al Cliente vengono forniti un indirizzo internet e delle credenziali di accesso (nome utente e password) che gli consentono di accedere al Software, di creare un numero di ulteriori utenti e di procedere all’utilizzo delle funzionalità del Software. Il cliente può richiedere assistenza tecnica tramite l’apposito sistema di ticket nella misura massima di 5 ticket al mese.
Ogni richiesta aggiuntiva sarà valutata di volta in volta ed eventualmente preventivata come attività di formazione.

4. Dati contenuti nel Database
I dati contenuti nelle tabelle del Database (Clienti, Fornitori, Carichi, Scarichi, Movimenti di Prima Nota, Documenti Fiscali, ecc. ecc.) sono di proprietà del Cliente e sono trattati direttamente dall’utente.

5. Riservatezza dei Dati e Privacy In base al D.Lgs 196/2003 tutti i dati personali che si trovano nelle tabelle gestite dal Software saranno trattati con la massima riservatezza. In nessun caso saranno resi pubblici né saranno utilizzati dalla società produttrice per scopi commerciali e di marketing; la società produttrice in nessun caso potrà rivendere tali dati a società, ditte e/o persone.
La società produttrice ed i suoi partners sono autorizzati a contattare l’amministratore della piattaforma.

6. Tenuta dei Dati Personali da parte del Cliente
Il Cliente è consapevole che utilizzando il Software tratterà dati anagrafici personali di terzi (Clienti, Fornitori, Vettori e Agenti e similari); poiché tali dati sono trattati direttamente dall’utente e non dalla società produttrice, sarà cura del Cliente adeguarsi alla normativa in materia di trattamento di tali dati in base al D.Lgs. 196/2003.

7. Garanzia del Software e Aggiornamenti
La società produttrice garantisce il corretto funzionamento del Software e si impegna ad eliminare tempestivamente eventuali anomalie riscontrate durante il normale esercizio del Software. Se necessario sarà cura della società produttrice ripristinare tempestivamente l’intero database con dati aggiornati all’ultimo salvataggio effettuato. A discrezione della società produttrice il Software sarà aggiornato sia per migliorarne l’efficienza sia per aggiungerne nuove funzionalità. Qualsiasi funzionalità aggiuntiva richiesta dal Cliente sarà valutata dalla società produttrice che vaglierà la fattibilità o meno di tale aggiornamento.
La  piattaforma è dotata di apposito manuale online, raggiungibile dall’area “Aiuto”. Dalla medesima area, l’utente amministratore può richiedere eventuale assistenza via ticket alla ditta fornitrice.

8. Backup dei dati
La società produttrice  effettua il salvataggio dei dati contenuti nei database ogni 24 ore. Il Backup avverrà con un sistema automatico ogni notte. Le copie di backup sono conservate in maniera riservata presso i laboratori della società produttrice  su supporti ottici e/o magnetici e Uno Erp garantisce che non saranno mai resi pubblici.
Il Backup dei dati è comunque sempre effettuabile in maniera autonoma da parte dell’utente attraverso l’apposita funzione presente nel menù di Configurazione.

9. Prestazioni Tecniche Domiciliari
Le prestazioni tecniche on-site (presso la sede del Cliente) sono escluse dal costo del canone annuale.

10. Durata e rinnovo
Il rapporto contrattuale inizia e decorrere dal giorno in cui la società produttrice, accettando la richiesta del Cliente effettua l’attivazione, ha durata annuale e si rinnova previo pagamento dei corrispettivi
Eventuali periodi di inutilizzo del Software dovuti al periodo di avviamento o sviluppo di personalizzazioni non saranno defalcati dall’importo del canone.
L’edizione gratuita sarà disattivata in caso di lunga inattività (quantificata in 1 mese senza alcuna attività in piattaforma) ed i relativi dati verranno cancellati dopo i successivi 60 giorni.
Se una edizione a pagamento non viene rinnovata, la piattaforma continuerà a funzionare, ma verrà ricondotta alla versione gratuita.

11. Corrispettivi economici
Il corrispettivo è legato al numero di utenti fruitori del software. L’abbonamento è sempre annuale con rinnovo automatico ma con possibilità di rateizzazione bimestrale. I prezzi del Servizio e le modalità di pagamento sono quelli indicati nell’Offerta e pubblicati sul sito www.unoerp.it. Ci riserviamo il diritto di modificare il prezzo dei servizi e/o di far pagare per l’uso di servizi che sono attualmente disponibili gratuitamente. In ogni caso, la variazione sarà comunicata ai fruitori che potranno decidere se accettare o recedere. Ogni altro servizio a valore aggiunto, quali a mero titolo di esempio, non  esaustivo – personalizzazioni, integrazione fra sistemi, importazione dati da altri gestionali – sarà oggetto di apposito preventivo da parte della società produttrice o dei partners da questa autorizzati.

12.Note finali
I termini e le condizioni del servizio possono cambiare in ogni momento.

Versione aggiornata al 31/03/2017